TENEMOS EL SERVICIO DE ACTUALIZACION DE EQUIPOS, QUE CONSISTE EN TRANSFORMAR SU EQUIPO A LO QUE MAS LES CONVENGA, DEPENDIENDO DE SUS NECESIDADES, ESTO ES PASAR UN EQUIPO DE PENTIUM, II, III A 4  UTILIZANDO LA MAYOR CANTIDAD DE COMPONENTES DEL EQUIPO A CAMBIAR.

         EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO, ASI COMO EL SOPORTE TÉCNICO REQUERIDO, LO PROPORCIONAMOS A TODOS Y CADA UNO DE LOS PRODUCTOS QUE COMERCIALIZAMOS.

         CONTAMOS CON EL AREA DE REPARACIÓN DE CABEZAS DE IMPRESIÓN, ADEMÁS PODEMOS FABRICAR PERILLAS, ENGRANES, TRACTORES, ETC. DE PLASTICO, CON ESTO NUESTROS COSTOS SON BAJOS PARA QUE NUESTROS DISTRIBUIDORES PUEDAN SER COMPETITIVOS.

         EL SERVICIO PREVENTIVO LO CALENDARIZAMOS EN FORMA CONJUNTA, A FIN DE QUE SE PROPORCIONE EN LA FECHA Y HORA MAS CONVENIENTE PARA USTEDES; ASI COMO LA PERIODICIDAD PARA CADA UNA DE LAS AREAS DONDE SE LOCALIZA EL EQUIPO BAJO CONTRATO.

 

 

COBERTURA DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO

         EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO SE PROPORCIONA NORMALMENTE EN EL DISTRITO FEDERAL Y AREA METROPOLITANA. PERO CABE HACER MENCION QUE CONTAMOS CON EL PERSONAL NECESARIO PARA PROPORCIONAR SERVICIO DE MANTENIMIENTO A NIVEL NACIONAL. ESTE SE CONTROLA Y REGULA DESDE LA CIUDAD DE MÉXICO. UTILZANDO LA ESTRATEGIA DE REGIONALIZACION, SITUACIÓN QUE NOS PERMITE AGILIZAR Y RESPONDER EN UN TIEMPO PROMEDIO DE 24 HRS. A LOS LLAMADOS DE SERVICIO QUE NOS HAGAN DESDE CUALQUIER PUNTO DE LA REPUBLICA.

         PARA BRINDAR LOS SERVICIOS ANTES MENCIONADOS CONTAMOS UN LABORATORIO EN NUESTRAS OFICINAS, ASI COMO TAMBIEN EL STOCK DE REFACCIONES Y HERRAMIENTA NECESARIO PARA ELLO.

 

SERVICIO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO

         ESTE SERVICIO SE PROPORCIONA CADA VEZ QUE EXISTE UN REPORTE DE FALLA POR PARTE DEL USUARIO; NUESTRO TIEMPO PROMEDIO DE RESPUESTA DENTRO DE LA ZONA METROPOLITANA ES DE 4 HRS. Y PROMEDIAMOS UN TIEMPO DE 24 HRS EN LA REPARACIÓN DEL EQUIPO DAÑADO, DURANTE ESTE TIEMPO QUE TARDA EL EQUIPO EN REPARACIÓN SE LES DEJA UNO DE SOPORTE DE POR LO MENOS LAS MISMAS CARACTERÍSTICAS DEL QUE SE ESTA REPARANDO SIN COSTO.

         EN AMBOS SERVICIOS NUESTRO COSTO INCLUYE MANO DE OBRA Y REFACCIONES NECESARIAS PARA TODOS LOS COMPONENTES DEL SISTEMA INCLUYENDO CABEZAS DE IMPRESIÓN Y DISCOS DUROS.

         EN LOS CASOS DE CONTRATO CORRECTIVO Y PREVENTIVO UN INGENIERO LES VISITARA DURANTE DOS O TRES HORAS POR LO MENOS UNA VEZ A LA SEMANA, INDEPENDIENTEMENTE DE LOS REPORTES QUE EXISTAN, ESTO ES CON LA FINALIDAD DE DARLES UN MEJOR SERVICIO Y CHECAR QUE TODO FUNCIONE DE MANERA ADECUADA.

 

 

SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO

         CONTAMOS CON EL PERSONAL ADECUADO PARA DAR SOPORTE TÉCNICO EN SISTEMAS DE RED, TANTO EN SOFTWARE COMO LA INSTALACIÓN DE TARJETAS Y CABLEADO, DE LA MISMA FORMA EN SISTEMAS MULTIUSUARIOS, DENTRO DE LO QUE CONCIERNE AL SISTEMA OPERATIVO MS-DOS PODEMOS ASESORARLOS EN VARIOS PAQUETES, EN PROBLEMAS DE FORMATEO EN DISCOS DUROS, VACUNA A PROGRAMAS INFECTADOS Y TODO LO RELACIONADO CON SUS EQUIPOS.

 

SERVICIO DE SOPORTE EN INTERNET Y REDES

         TENEMOS LA CAPACIDAD PARA REALIZAR TODAS LAS CONEXIONES NECESARIAS PARA INTERNET, DESARROLLO DE PAGINAS WEB, MODEMS, CURSOS SOBRE INTERNET, CONEXIÓN EN RED CON NOVELL NETWARE, WINDOWS NT, WINDOWS PARA TRABAJO EN GRUPO, ASI COMO TODO LO RELACIONADO CON REDES E INTERCONECTIVIDAD. SOMOS NETWORKING PARTNER DE 3COM, CISCO, MANEJANDO TODA LA GAMA DE CONCENTRADORES, RUTEADORES, SWITCH´S , ETC. TAMBIEN CONTAMOS CON LA INFRAESTRUCTURA PARA REALIZAR LA INSTALACIÓN DE FIBRA OPTICA, REDES INALÁMBRICAS Y  LA MAS AMPLIA GAMA DE ANTENAS DE COMUNICACIÓN, ASI COMO  SU MANTENIMIENTO, CONFIGURACIÓN Y PUESTA A PUNTO.

 

CURSOS

         NUESTRA ESTRUCTURA NOS PERMITE DAR CURSOS EN LOS PAQUETES MAS COMUNES COMO WINDOWS, EXCEL, WORD, POWER POINT, MS-DOS, ETC. DICHOS CURSOS PUEDEN SER A NIVEL BASICO, MEDIO Y AVANZADO.

 

RENTA DE EQUIPO

         CONTAMOS CON UN DEPARTAMENTO PARA LA RENTA DE EQUIPO DE COMPUTO, IMPRESORAS  Y ACCESORIOS, POR PERIODOS DE UNA SEMANA, MENSUAL, SEMESTRAL, ANUAL, ETC., ASI COMO PLANES DE ACCIONES DE COMPRA DE LOS MISMOS, RENTAMOS DESDE UNA COMPUTADORA III HASTA EQUIPOS PENTIUM 4, CABE HACER MENCIÓN QUE LOS EQUIPOS EN RENTA POR PERIODOS DE SEIS MESES EN ADELANTE CUENTAN CON UNA POLIZA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO.

         ADEMÁS CONTAMOS CON LA RENTA DE SISTEMAS DE PROYECCIÓN PARA SUS PRESENTACIONES Y EVENTOS DE COMPUTO.